客户服务专员/助理岗位个人简历工作经历范文

简历本 04月21日 简历范文      工作经历怎么写

工作经历(案例一)

工作时间:2011-07到2015-10

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:助理会计、航线会计、财务主管

工作描述:
1、预审即将和旅行社签署的销售合同以及和航空公司签署的包机合同,检查有无纰漏及对公司不利的不平等条款;和航线主管一起开会做开航前的财务准备:根据收款合同排出班期、淡、平、旺季应收款金额及确定各班次提前收客期的时间;根据付款合同列出班期,以及淡、平、旺季包机价格,做财务预算并编制预算表,合理安排人民币及外币账户资金。
2、审查新合作客户的信用等级。从客户的法定资质、财务状况、产品特征和信用记录等四个方面做综合的信用评审。
3、航班执行期间,除了在提前收客期内监督收客及回款情况外,还要时刻注意班期、航班延误、包机淡、平、旺季价格、旅行社临时调位以及不可抗力导致的变化,根据变化提醒航线计调做相应的准备,根据开航前准备的预算表格做各家应收、应付、预收、预付、其他应收、其他应付明细的核对。
4、航线收益的核算:国内航线 用eTerm系统中的MLB查询指令调出已飞航班各舱位信息截图,然后再根据航空公司的轧差表核对各舱位实走人数,核对无误后,按照轧差表做每天的分日利润统计表,核算每日航班收益; 国际航线 按收、付款合同金额核对各家社收款金额、付给外航的各班包机款,然后与航线计调核对出票人数及实走人数,汇总收入、成本、毛利,此外有些国际航线还要清算额外付出的机场税、航班使用费、清洁费、飞机维修费、乘客航空餐食、航代费等。
5、负责管理、开具公司地税发票。熟悉地税发票从申请、变更、增版、增量、柜台用户卡授权、网上授权、上传开票明细、领购新发票、缴销旧版发票、税控器维护、安全盘使用的各项环节,能够严格按照《公司发票管理制度》开具、使用、保管地税发票。
6、熟悉差额纳税公司(机票代理公司、旅行社、广告代理公司等)的一整套记账、纳税申报流程,每月审核、录入记账凭证(用友财务软件),月末核对各账户余额,做到账实、账账、账表相符,下月初报税、交税、报统计表以及公司一切涉税事宜。
7、执行国际航线与外国航空公司(印度尼西亚鹰航、苏拉维加亚航空、菲律宾菲亚航、宿务太平洋航空、越南航空)结算包机款需要使用大额外币付款时,为出纳准备购汇所需的全部材料:《银行境外汇款申请书》、航空公司形式发票、外航包机合同复印件、翻译件、中航协(CATA)一级客运代理人资格证书复印件、银行预留印鉴。
8、参与制定各项符合公司实际情况的财务制度,并监督指导实施。例如:财务付款录入、授权人员网银U盾及付款密码分别由不同的财务人员保管,付款前由专人向上级发送付款短信,款项汇出前四者缺一不可,这样将公司财务的汇款风险降低到最小。
9、办理北京市旅游局经营许可证的变更手续,熟悉旅行社向旅游行政管理部门预存质保金等相关制度;每年底在旅游局指定的保险公司办理旅行社责任险的续保工作,逐项审查责任险合同条款,根据当年不同的政策条款及优惠费率的变化,核算我旅行社下一年的责任险保险金额。
10、办理中国航协运输协会(CATA)一级客运代理资质的申请,熟悉中航协证书申请、变更、年检、换证、上岗证培训流程;并且本人参加过中国航协华北代表处一级客运代理人上岗证的培训并顺利通过考试。
11、监督、指导航线会计的工作,不定期抽查航班计划表,在ERP系统上查看收、付款具体情况;及时与航线主管、计调沟通协调,应对突发情况(如由航班延误、取消引起的合同纠纷)。
12、管理公司所有员工的社会保险。负责办理员工新参保报盘、普通增员、减员、代领员工医保卡。只有出境社资质的旅行社才能为拥有《领队证》的员工办理社会保险。
13、负责新入职财务人员的培训、考核工作,参与制定《财务人员考核审批表》,综合评估财务人员的业务素质、思想素质;与航线主管协商建立航线收款预警机制,加强航班执行过程中的监管力度;审查、复核每月的财务报表,监督、检查报税会计的工作,在宏观上掌控公司整体财务指标,为公司决策者及股东提供准确的财务数据。

工作经历(案例二)

工作时间:2017-02到2017-08

公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门:企事部 | 所在岗位:税务专员/助理兼行政文员

工作描述:
日常税务申报;年度会算清缴;日常工商、税务登记业务及变更、注销业务;
负责公司分配公司注册登记,税务登记办理,公司进出口经营权登记办理,外经贸、外汇局、海关等登记办理;
办理公司银行开户,签扣税协议。负责合同备案、扣税、开完税证明;
负责公司分配的纳税申报,发票购买认证;
向客户拿取发票,依法进行申报纳税,资料整理;
负责客户所有税务证件的年审、变更、注销等事项;
协助处理公司与税务部门的关系;负责税务问题咨询等。
建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
负责日常各类文件收发工作,办公用品的领用;
负责会议组织、通知并做好会议记录;
负责公司内部微信平台的更新维护;
完成部门领导交予的其他工作。

工作经历(案例三)

工作时间:2016-07到至今

公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:助理人力资源主任

工作描述:
所在企业为佳兆业集团旗下饮食集团,涉及餐饮经营、食品贸易、茶叶贸易。
主要工作职责:
1.负责集团总部行政管理工作:固定资产管理、档案管理、工商注册(独立完成1家内资公司的注册、1家分公司的注册及相关工商证照、印章等的办理)、月度行政资金计划、周及月度经营例会会议记录。
2.负责集团总部人力资源管理工作:
(1)薪酬福利:工资表编制、薪酬调整测算、年终奖测算月度人力资金计划、员工薪酬核算、并根据集团2017、2018年发展计划制定人力成本预算(含员工薪酬预算、奖金福利预算等)、节庆福利发放。
(2)招聘:简历筛选、面试邀约、春季招聘邀约、通过各种猎头渠道引进高端人才。
(3)培训与发展:完成集团总部2016年度人才盘点(管理能力及管理潜力360测试、4H工作风格测评等)、2017年度人员编制、年度培训计划制定、月度培训计划执行与制定。
(4)绩效考核:完成集团2016年度员工绩效考核及2016年度组织绩效考核。
(5)员工关系:组织部门活动、员工入离职调转管理、员工入职转正手续办理。
3.负责集团旗下餐饮品牌微信公众号运营,及撰写内部营销文案。

工作经历(案例四)

工作时间:2012-02到2017-09

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:客户服务专员

工作描述:
在职期间负责全行业务的解答,客户有问题会致电我部,由我来解决客户问题,并提供相应解决文案,以及与其他部门、支行联系共同处理。同时负责我行贷款客户的贷后服务,通过外呼的方式联系客户,向客户询问贷款过程中的意见及建议,及时反馈到相应部门处理。并向其销售我行最新业务及理财产品。
并在此期间负责新员工的培训,实习以及解决新员工的问题,并向领导汇报新员工学习进度,给予意见。安排新老员工每日具体工作,随时调整工作内容,以便更快捷高效的完成每一通客户的致电。
曾向单位多次提出整改意见,经全部领导岗位员工协商并采纳。并且多次获得单位业绩比赛名次,获部门老总嘉奖。

有用
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