姓名：简历本
年龄：29
电话：151****2409
邮箱：303434611@qq.com
经验：5年
意向：大堂经理/领班
时间：2012-06到2015-07
学校：简历本科技学院 | 专业：电子商务 | 学历：大专
时间：2011-09到2014-06
学校：简历本科技学院 | 专业：电子信息科学与技术 | 学历：中专
工作时间：2015-07到2015-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：大堂经理（实习）
工作描述：
协助大堂经理做好日常工作，帮助客户解答问题，为有需要的客户介绍适合他们自身风险评估的投资理财产品，帮助教导客户安装手机银行以及开通网上银行在安装等待的时间里向客户推广建行正在推广的粤通卡（即粤通卡转营销）。在建行工作的那段时间学习到了很多东西比如如何处理客户在等待的时间里产生的消极的情绪、如何根据客户的需求介绍适合他们风险承担范围内的理财产品、如何在跟客户闲聊的过程中向他们推广粤通卡而不让客户产生抵触的情绪等等。
工作时间：2005-05到2010-05
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：行政中心 | 所在岗位：大堂经理
工作描述：
执行副总经理的工作指令，并向其负责报告工作。
1、 代表酒店经理向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。
2、 协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名；熟知市内交通、游泳景点、涉外企业及管理部门；能运用外语随时向客人提供各种查询服务
4、 坚守工作时间，遵循必须有岗、有人、有服务政策，负责相关部门的培训及团队奖惩制度制定
5、 做相关部门的年度物品采购计划及预算，交由公司总部审核
6、 保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户提供良好热情的服务
7、 了解和掌握酒店客房使用情况、宴请、会议安排、重要团体及客人抵离情况。
8、 熟悉酒店长住和经常光顾客人的姓名、职务、性格及爱好，积极融洽酒店和客人之间关系。
9、 巡视并督查大堂各种服务设施和各种服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
超过10年餐饮行业工作经验，其中包括4年餐饮管理经验；
流利的英文，普通话；
擅长Microsoft Office软件；
有上进心，有责任心，诚实；
注重工作中的细节,有创造力, 准时可靠；
喜欢在多元文化中工作；
适应在高强度下工作；
良好的沟通协调能力，有很强的团队合作精神；
稳定和冷静，喜欢在工作中不断学习；
有为团队奉献的精神；
