咨询热线/呼叫中心服务人员岗位简历范文

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  一、客户流程管理
  律师事务所应牢固树立“以客户为导向”的服务理念。客户是律师事务所发展的基础，只有客户购买律师服务，律师事务所才能得以生存和发展。离开了客户，律师事务所的生存和发展就失去了基础。律师事务所一切工
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  2，新单回访支援，回访繁忙时段支援回访组完成实时回访。
  3，呼叫中心日、周、月报表制作，能熟练使用Excel等办公软件。
  4，在线客服，在线客服真人咨询，在线解答用户问题；在线客服机器人，针对机器人解答问题的匹配度，维护机器人QA，提升用户通过机器人咨询时答案的匹配度。
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  3.赔案状态查询、跟踪
  4.委托公估公司查勘保险事故并跟踪联络
  5.赔案回访
  6.查勘任务注销、立案处理
  7.向客户推荐最合适的修理厂，提升理赔效率
  8.安排和调度理赔人员现场查勘，以及需要二次调度的案件，确保调度的及时、合理
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  1.负责招聘工作，包括网上招聘平台资料的管理及更新、筛选简历以及电话招聘。负责接待面试人员、安排新员工入职事宜以及员工离职事宜。2.负责员工每日考勤和每月问题考勤工作、处理和跟进公司每周每月的在职与离职人员确认并完成周月报告、制定各类工作表格与文档等。3.定期盘点公司物品与资源，及时做好采购工作。4.上级安排的其他事宜。
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  前期从事信息收集更新工作，同时处理客户加急件，确保准确、高效完成任务，满足客户需求，后期处理公司和客户使用的数据库，对已有客户的数据库进行入库和维护的工作，帮助开发未上线但是有需求的新客户上线，并对公司内部新人做培训；工作中服从领导安排，积极支持领导工作；高质高效完成自己工作之余能够主动帮助同事分担任务；每天尽最大努力达到要求的数据量及通话时长，并真实、准确反应自己的工作情况
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  7、电
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