姓名：简历本
年龄：26
电话：137****5785
邮箱：980812521@qq.com
经验：4年
意向：物业管理
时间：2010-09到2013-07
学校：简历本工程大学 | 专业：工程监理 | 学历：大专
工作时间：2014-02到2017-05
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：欧洲部计调 | 所在岗位：
工作描述：
欧洲产品部计调：
1按照客户需求设计产品线路，做出相应报价
2把控欧洲酒店整体价格预算，和德国凯撒对接预订酒店
3与境外地接社沟通，确认行程和酒店订房数量
4跟进游客产品反馈，及时处理突发状况，解决投诉
5申根国签证送签前，估算送签时间和使馆约签
零售管理部：行政督导
1统计12家门店以及8家社区店的每日营业额汇总上报
2统计20家门店员工的考勤，发放办公用品，管理旅游合同
3预订电脑和打印机，并配合新店装修进度，安排送货安装
4巡查门店硬件设施,（室内温度，会客区摆放，前台卫生， 店内电子宣传品，活动宣传品，库房陈列，店内安全隐患）是否符合统一规范。旅游顾问仪容仪表，迎宾接待用语是否符合 规范。指出问题，按照服务标准统一整改，提高整体服务水平
5.考核旅游顾问的产品业务知识的掌握状况。对出现的错误，告知正确答案，帮助提高业务知识水平
领队部：国际领队
1开机场说明会,讲解旅游目的地风土人情以及必要注意事项
2把控地接社对旅游行程安排,酒店安排,餐食安排的标准
3带领游客出境旅游,反馈旅游产品满意度
签证部:欧洲签证员
1整理检查客人提供的申根国签证个人材料
2通知反馈不合格资料，让客人再次提供
3再规定时间内送签并做好相关送签资料
4回团后护照消签工作
工作时间：2011-02到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：物业 | 所在岗位：物业管理经理
工作描述：
1、主持物业日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实完成。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7、监管财务各类款项的收支，督促账目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
项目时间：2009-12到至今
项目名称：北京望京科技创业园
项目描述：
项目介绍
中国北京望京回国留学人员创业园区。
我的职责
负责项目前期招投标。负责项目的物业管理方案编写制定，物业费用测算。负责协助开发商做办公楼的招租洽谈事宜。负责项目的人员招聘团队建设。负责项目物业合同签订依据合同实施物业服务。负责项目工程、保安、保洁、客服部门工作的统筹管理。负责与消防、公安、工商、供电、供水等部门的工作协调关系维护。负责开创开展公司项目的多元化经营。
项目时间：2011-09到至今
项目名称：《波尔多庄园》
项目描述：
项目介绍
协助负责物业公司的组建，牵头物业管理前期介入工作，拟订物业管理的各项标准并组织实施。该项目位于大连金石摊，总用地51.8万，建筑面积约46万，首期23万。由独栋、双拼、联排、叠拼、洋房、商寓等别墅类型和法国红酒商业小镇组成。是继海昌“发现王国”后，2013—2014金石滩旅游园区开园之力作。
此外还作为大连海昌东方水城项目和大连凯丹广场项目物业顾问组成员，负责合同和规约方面的起草工作
我的职责
物业顾问
热爱物业行业，十余年的物业工作经验，工程出身，游刃好学，对写字楼物业、科研物业、商业综合体物业有丰富的管理经验，对物业前中后期有丰富管理经验。
1、项目考察、方案制定、招投标、物业费测算、体系建设、流程搭建、制度完善、团队建设、人才 培养。
2、物业工程出身前期介入、接管验收、二次装修管理、设备设施维护、节能改造、应急处理。
3、工作协调能力较强，沟通能力较强，组织能力较强，对应急突发事件有丰富的处理经验。
4、对物业外包公司有丰富的管理、评估、洽谈、合同签订、考核等工作经验。
5、项目多种经营、增值服务、客户服务满意度、品质提升。
6、梳理维护外联关系政府业务部门、行政部门。
愿用自己的努力付出为公司的发展做出自己的贡献，努力为公司争取最大利益化，为客户提供超值的品质服务。
