商超/酒店/娱乐管理/服务岗位简历范文

简历本 03月21日简历范文完整简历范文

基本信息

姓名：简历本

年龄：24

电话：181****3898

邮箱：568821436@qq.com

经验：3年

意向：商超/酒店/娱乐管理/服务

教育背景

时间：2005-09到2008-06

学校：简历本工程大学 | 专业：旅游管理 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2008-10到2013-04

公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：房务部 | 所在岗位：主管/酒店前台

工作描述：
在前厅部主要负责接待客人入住与退房。并处理客人在酒店期间出现各种问题。最重要的是要熟记各类客人，用不同的方式处理问题。做好常客的关系维护……
1、接待通过各种渠道预订和直接前来的客人，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、为特殊客人的预订做好十分准备，并熟记公司领导及上属领导；
3、及时检查、核实预订取消或变更并做好各种准备工作；
4.、为客人办理入住房间后，时刻准备为客人提出的问题做出解决方案，尽可能满足客人的合理需求，积极处理客诉；
5、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并申请物料；
6、检查前台客人信息登记、录入和发送境外客人户籍资料是否正确；
7、每年月饼销售工作；
8、做好每周、每月的预定计划和销售统计；
9、两周一次的部门会议分享工作状况；
9、每日早会讲解工作重点；

工作时间：2015-06到2016-06

公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：前厅部 | 所在岗位：酒店前台

工作描述：
我在神旺大酒店前厅部实习期间，主要负责以下职责:
1:为客人办理入住、退房登记、收银等日常工作；
2:会员卡等促销活动的解释工作；
3:做好酒店日常接待问询工作；
4:为住客提供各种咨询服务以及及时的帮助客人解决问题；
5:完成领导安排的各项工作。
在实习期间，我认真工作，努力踏实，对待客人热情服务，服从领导的各项安排，对待工作投入了十万分的热情与活力，在工作期间与同事相处愉快，实习结束时部门领导与同事对我的工作表现给与了高度好评，并且颁发优秀实习证书。

项目经历

项目时间：2013-07到2016-06

项目名称：热辣壹号麻辣火锅

项目描述：
项目介绍
热辣壹号项目名称：三里屯永利国际店、当代店、北辰店、八里庄苏宁店、崇文门搜秀店、西单老佛爷店、西红门宜家店、永旺店、天津五大道店、天津意大利风情街店、上海淮海路百盛店、上海静安市1788广场店、上海南丰城店等
我的职责
工程部经理，负责整体项目的前期工程条件对接沟通，前期餐厅布局规划及图纸设计审核，卫生图纸的审核，协调各厂商组织并监督管理施工，协调空调、消防、家具、厨房设备、IT、灯箱等各厂商的现场配合，制定总体进度时间表，配合营运达成开店目标，对施工工艺及施工质量进行全程把控等。

项目时间：2015-05到2016-06

项目名称：市场实践

项目描述：
项目介绍
2015年毕业季，本人和朋友共三人创建“毕业鲜花网上销售平台”（微信朋友圈，微博等），在短短一周的时间内，完成了“筹备，创建，宣传，进货，包装”等步骤，最终营业额超过2万元。虽然实施时间仓促（我们在毕业典礼前一周决定卖花，毕业典礼前两天开始接受预定），但收获颇丰。在时间充裕的情况下，估计营业额超过3万
我的职责
负责整个过程的任务

个人评价

本人性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往，热爱生活。学习能力较强，刻苦努力，不断要求自己、提升自己。大学期间也积极参与志愿者活动，并与团队进行良好的互动，具有良好的沟通能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心,且勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中，我也喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步，对未来生活和工作充满着期待和憧憬。