电子/电器工程师岗位简历范文

简历本 11月19日简历范文完整简历范文

基本信息

姓名：简历本

年龄：28

电话：133****1114

邮箱：59144712@qq.com

经验：3年

意向：电子/电器工程师

教育背景

时间：1999-08到2002-07

学校：简历本大学 | 专业：声像技术 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-10到2013-03

公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：行政部 | 所在岗位：电子商务专员

工作描述：
岗位职责：
1、接听电话、解答客户咨询、售后回访；
2、负责网站新品的后台上传（包括商品的图片、规格、功能特点、品牌介绍等）及日常上下架工作；
3、擅长文字处理。负责网站信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，对商品的诠释有独到和全面的见解并用文字和图片形式展示出来；
4、接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
5、领导交办的其他工作；

工作时间：2012-06到2014-06

公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：重点客户部 | 所在岗位：电子商务客服主管，订单专员主管

工作描述：
1.负责客户的服务团队，处理在线咨询，在线销售，售后服务过程中出现的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督日常的活动，
2.具备良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合
3.监督和检查客服人员进行的在线导购，解答客户咨询，接待客户的订单，促成订单成交以及下单跟进投诉，跟单和售后服务
4.负责跟进确认ERP系统相关信息的准确性进行核查并落实。
5.定期整理搜集客户反馈，进行客户的需求分析，针对客户的反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈以及解决流程，全方位优化客户服务质量。
6.制定客户服务标准流程，合理安排客服人员工作班次，了解竞品动态，及时向部门反馈并提出合理建议。

项目经历

项目时间：2015-05到2014-06

项目名称：圣骑士之歌

项目描述：
项目介绍
游戏类型：魔幻类3D ARPG手游
运营模式：自主研发&小米代理发行。
上线渠道：小米，应用宝，360，百度,UC等26家渠道首发
该产品与小米互娱发行商进行合作，曾在11月的小米新品发布会由小米CEO雷军联合九城CEO朱骏宣布首发,现已在国内小米，应用宝，360，百度,UC等26家渠道上线，曾获得多家渠道的首页推荐并在上线前几日占据新浪微博话题榜TOP3!

项目业绩：
1.次日留存：45%左右。
2.单月流水峰值：800万/月。
我的职责
1.策划执行线上活动，输出活动策划案,研发团队及发行商渠道商进行对接。
2.负责版本控制，定期与研发开会讨论版本内容及排期。
3.突发运营事故的处理。
4.运营后台相关模块（活动界面、公告、活动配置、激活码等）搭建。
5.撰写优化建议及玩法策划案优化产品内容。
6.官方Q群,贴吧的管理和产品对外公告内容的撰写与发布。
7.渠道/联运平台对接及管理。
8.官网、各类版本及活动专题和策划、跟进执行、测试及上线。
9.体验，研究竞品并输出竞品研究分析报告.

项目时间：2012-02到2014-06

项目名称：社区及用户运营--打造樱桃账号为官方社区明星

项目描述：
项目介绍
目的：官方社区的正能量意见领袖，总体把握用户心理及社区风向，为社区挖掘及培养核心用户管理团队。
前期准备：由于游戏主要面向00后用户，且大多数为女性，用户体现为好奇心强、喜欢展示及表现自己、受到日韩文化影响深，部分有二次元属性，有志同道合的爱好更能展开话题。所以必须先从情感运营着手。
圈圈社区上线前期，化名为樱桃作为资深玩家，到奥比岛贴吧、4399奥比岛论坛等相关社区进行调研，以用户身份融入社区，通过人性化接地气的沟通、吐槽等方式快速与活跃用户打成一片，获得进入N个核心用户QQ群的机会，进而掌握游戏明星用户、核心UGC用户、大R用户及相关意见领袖名单。分别与以上各类型用户透露官方社区的搭建情况，邀请用户到社区体验了解，适当时机透露上线时间及用户核心团队搭建想法，鼓励用户在官方社区创一番事业，同时可取得用户信任及依赖，并为以上各类型用户分别建立QQ群进行维护。待社区正式上线时，正式邀请用户加入社区并诚邀用户加入核心管理团队，提升樱桃作为官方社区管理者的形象同时，获得第一批优质种子用户。
运营方式：重点运营樱桃的社区管理者账号，把控核心用户及社区舆论风向，无论任何用户触犯社区规则均公开正确处理；在社区参与话题时必须接地气，做到二次元、颜文字、斗图等等说来就来，让用户感觉零代沟，可大幅提升用户好感及情感依赖；站在用户的感受及角度看待问题，例如对待用户不要理所当然及过分官腔等等。
运营成果：2012年—2014年期间，樱桃社区管理者账号在奥比岛圈圈乃至整个百田社区的百万圈圈用户中，人气热度排行及粉丝量均为最高，每月均有收到用户快递的心意卡或小礼物（不提倡给官方人员赠送礼物，但用户间较流行用于表达心意）。该账号无论进行调研或举办社区活动参与率均为最高，成为百田平台所有游戏网及社区中最受欢迎的管理员。及至现时我已转到游戏项目组2年了，仍不时有用户在社区发帖留念等等。
我的职责

个人评价

经过七年扎实的工作实践，对电商平台运营相当熟悉并能配合公司需求进行运做，同时熟悉物流运输的整个流程，在工作中涉及的应用软件(如photoshop、word、exce、powerpoint)，均可熟练掌握，较好的组织协调能力和应变能力，喜欢并愿意从事电商行业。在职期间圆满的完成领导指派的任务!本人性格开朗，乐观，谦虚，自信。虽然新的工作和环境与以往的有所不同，但我相信通过自己的努力和已有的工作基础可以很快胜任，对此我很有信心!