姓名：简历本
年龄：26
电话：159****8485
邮箱：620813674@qq.com
经验：5年
意向：保险
时间：2008-09到2012-06
学校：简历本大学 | 专业：电气信息工程 | 学历：本科
工作时间：2013-07到2014-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：客服中心 | 所在岗位：保险内勤
工作描述：
1、 车险报案，根据P17报案流程，耐心询问出险信息，详细记录出险经过；
2、案件调度：报案成功之后第一时间将案件信息调度查勘人员；
3、咨询：运用专业知识对客户以及媒体相关部门来电问题给出专业回答；
4、投诉：准确理解客户意图，安抚客户情绪。详细记录投诉问题，或通过上级领导或在线提出解决方案；
5、回访：主要针对已结案案件。通过回访及时收集客户满意指数，统计数据，以便提供更好的服务。
在职期间，通话数据、通话时长、事后处理等各项数据一直名列第一！
工作时间：2016-08到至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：保险代理人
工作描述：
从事保险金融业以来，跳出固定的工作模式，每天需要海量拜访各行各业的客户，和不同职级，不同工作环境的客户接触过程中不断的提高自我销售技巧和谈话水平。通过陌拜来强大自我的内心素质。并且作为央企的一份子，在自我修养提升的过程里也要肩负社会主义现代化建设的使命，在学习基本法之后，不断的深造自己，努力学习宪法、婚姻法，房产税、遗产继承税法等方方面面知识。作为隐形商品（保险）的代理人，每天都要不断温习上百种产品的条款，价格和产品优势等。真正做到了公平竞争，诚实守信和敬业至上的原则和态度。为了完善自我综合能力，在自己独立工作期间，也义务给部门老总做免费助理。学习了外企之外的中国式管理方法。在做助理和从事保险业期间，放平自己的心态，真正认识到了一山更比一山高的道理。学会了更加的谦卑和尊重。做到不卑不亢，胜不骄败不馁。在今年三月份正式晋升为央企的外勤业务主管，组建自己的团队，每月业绩超额完成，和客户建立了良好的关系网。
项目时间：2013-10到至今
项目名称：GSK T&E Audit Project
项目描述：
项目介绍
1. T&E auditing to detect the fraud on cashing out according to the compliance policy of clients;
2. T&E Data mining and analyzing to highlight the high risks and simulate the behavior behind the vouchers;
3. Collect and summarize the FCPA materials;
4. Support other projects (AstraZeneca, Baxter, Hospira, Ferring, Philips and etc.), T&E auditing and case investigation collaborating with E&Y, KPMG and etc.;
5. Functions design and test of the GFC T&E audit system;
6. Design and improve the audit paper, work flow and key control points.
7. To train the team members on auditing skills and share the experience with them.
8. Design, review and execute the onsite investigation.
我的职责
Assistant Manager
项目时间：2011-02到至今
项目名称：AstraZeneca T&E Audit Project
项目描述：
项目介绍
1. T&E auditing to detect the fraud on cashing out according to the compliance policy of clients;
2. Design and improve the audit paper, work flow and key control points;
3. Report;
4. Training and team management.
我的职责
Team Leader
我有很强的自学能力及适应能力，曾经在中国、新加坡及英国3个国家学习过并取得优异成绩。高中阶段就做过长达1年的生命科学研究并入选学习新加坡南洋理工大学的课程。如今我正在自学预备在今年12月考CFALevel1。我曾经在多次与组员团队合作完成各种项目，包括2人的科学研究、40人的古筝乐团音乐会演出、15人的菲律宾志愿者活动以及28人的伦敦政经中国发展论坛成员。在伦敦诊所的兼职和英国红十字会的志愿者活动也让我有充分的机会发展社交及团队合作能力。大学学习的金融课程让我对咨询行业十分感兴趣，尤其是对复杂信息的整合分析和逻辑分析方面。欧洲近期的市场变动让我养成了关注新闻时报的习惯。同时在伦敦参加的韬睿惠悦(WillisTowersWatson)和FTIConsulting的短期咨询公司见习让我对财务、投资及咨询行业十分感兴趣。
